Cambios y devoluciones
Condiciones generales para productos recibidos con problemas o solicitudes de cambio.
Productos con daño o error de despacho
Si recibes un producto dañado, abierto o distinto al pedido, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías del empaque y del producto.
Productos sellados
Las solicitudes de cambio de productos no utilizados se revisan caso a caso, considerando que el sello y el empaque se mantengan intactos y que el producto pueda volver a comercializarse en condiciones adecuadas.
Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] indicando número de pedido, nombre del producto y motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá con los pasos aplicables.
Exclusiones
Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos, manipulados o con sellos alterados pueden no ser aptos para cambio, salvo que exista un defecto de origen.